1. 招待客户：担任招待来店修理、保养的客户，了解客户的实在需求，为客户供给专业的咨询服务。
2. 确诊毛病：依照每个客户的描绘和车辆的情况，对车辆毛病进行开始确诊，判别问题的严峻程度和修理所需时刻。
3. 拟定修理计划：依据确诊成果，为客户拟定适宜的修理计划，包含修理项目、费用和时刻等。
4. 盯梢修理进展：在修理过程中，与客户坚持交流，奉告修理进展，回答客户的疑问，保证修理质量。
5. 结算服务：修理完成后，与客户承认修理费用，供给结算服务，处理客户的投诉和主张。
6. 回访客户：定时对修理客户进行回访，了解客户满足程度，搜集客户反应，进步服务质量。
7. 数据剖析：搜集和剖析修理数据，为门店供给决议计划支撑，优化修理流程和服务质量。
8. 训练学习：参与公司或职业的训练课程，逐渐的提高自己的专业本质和业务水平。
